Kişilerarası iletişim: nedir, onu destekleyen ve engelleyen nedir? Kişilerarası iletişim türleri

En basit ifadeyle, kişilerarası iletişim örüntüde kapatılabilir: gönderen-mesaj-alıcı. Bununla birlikte, bu modelin doğru olmasına rağmen, kişilerarası iletişimle ilgili nüanslar konusunu tüketmediğini biliyoruz. Her zaman olduğu gibi, "şeytan ayrıntıda gizlidir" - bu yüzden onları tanıyın ve hangi tür kişilerarası iletişimi ayırt ettiğimizi öğrenin.

Kişilerarası iletişim, hayatımızın başlangıcından itibaren bize eşlik eden bir olgudur. Yeni doğmuş bir bebeğin ilk çığlığı, dünyaya, diğer kişiye ("kişiler arası", "insanlar arasında" anlamına gelir): "buradayım", "üşüyorum", "ihtiyacım var ..." vb.Sosyal ilişkileri kurmak ve sürdürmek için temel araçtır. Düşünceler, fikirler, gözlemler paylaştığımız, potansiyel bir tehdit konusunda birbirimizi uyardığımız, çatışmalar yürüttüğümüz ve ittifaklar kurduğumuz iletişim sayesinde. Her birimiz bu alanda bir dizi beceriyle doğarız, ancak deneyim, sosyalleşme ve her türlü öğrenme süreci sayesinde kişilerarası iletişim alanındaki yetkinliklerimizin kapsamını geliştiririz. Diğer becerilerde olduğu gibi, bu alandaki etkinliğimizi etkileyen belirli yatkınlıklarımız veya eğilimlerimiz olduğu doğrudur, ancak diğer yeterlilikler gibi iletişim de eğitime tabi tutulabilir. Kişilerarası iletişim yöntemlerinize - gerçekliğimizi nasıl şekillendirdiklerine ve hangi unsurlarının iyileştirilmesi gerektiğine - bakmaya değer. İletişim şeklimiz ilişkilerimizi, özel ve profesyonel yaşamlarımızı etkiler. İletişimle hiçbir dereceye kadar ilgisi olmayan neredeyse hiçbir yaşam alanı yoktur.

Her iletişim eylemi bir süreçtir, genellikle bağlam, kullanılan dil, semboller vb. Gibi birkaç temel unsur içerir. Dünyaya sürekli mesajlar göndeririz ve bunu istediğimiz veya istemediğimiz çevre, onları okur ve yorumlar. İletişim yönteminin alıcıya göre uyarlanması önemlidir.

Kişilerarası iletişimi duyun. Onu zorlaştıran, onun için olumlu olan nedir? Bu, İYİ DİNLEME döngüsünün malzemesidir. İpuçları içeren podcast'ler.

Bu videoyu görüntülemek için lütfen JavaScript'i etkinleştirin ve HTML5 videoyu destekleyen bir web tarayıcısına geçmeyi düşünün

Nasıl iletişim kurulur veya bir iletişim tarifi

İletişim mekanizmalarının karmaşıklığı hakkında çok şey söylendi, ancak bu alandaki kendi gelişiminizi düşünürken, bileşenlerine bir göz atmaya değer. İletişim, sosyal nitelikte bir eylemdir, bu nedenle, varlığının gerekliliği en az iki kişinin varlığıdır. Sosyal bağlam, belirli bir iletişim eylemine dahil olan kişilerin sayısı ve bu fenomenin diğer belirleyicileridir. Belirli bir iletişim sürecindeki her kişinin kendi mesajı kodlama ve deşifre etme yolu vardır, bu nedenle bireysel özelliklerin ve becerilerin tüm süreç üzerinde bu kadar büyük bir etkisi vardır. Bu farklılıklar nedeniyle iletişim eylemi yaratıcı, dinamik ve genellikle tahmin edilemezdir. İletişimin etkinliği, katılımcıların aynı sembolleri ne ölçüde kullandığına da bağlıdır. Çoğu zaman, bir anlaşmanın gerekliliği veya gerekliliği, onları her iki taraf için de anlaşılır işaretler benimsemeye ve kullanmaya zorlar.

Ayrıca şunu okuyun: İDDİA, yani kişinin fikrini ifade etme ve eleştiriyi kabul etme becerisi Bir ilişkide iletişim. Çiftlerin en yaygın sorunları. Alternatif ve destekleyici iletişim

Kişilerarası iletişim: türleri

Sözel iletişim

Genellikle bir sohbeti kişilerarası iletişimle ilişkilendiririz. Bununla birlikte, sözlü iletişim, daha büyük bir bütünün yalnızca bir parçasıdır. Tartışılmaz avantajı, mesajın doğrudan ve oldukça hassas bir şekilde oluşturulmasını sağlamasıdır. Ayrıca herhangi bir kesintiyi en aza indirmenize olanak tanır. Mesajın yanlış bir şekilde alındığını fark eden gönderen, derhal ifadeyi düzeltme, yanlış yorumlamaları veya niyetiyle tutarsız yorumları açıklama fırsatına sahip olur.

İletişimin sözlü yönü, her iki tarafın dil bilgisine ve işitme ve konuşma organlarının verimliliğine bağlıdır - gönderenin diksiyonu veya ses yüksekliği önemsiz değildir.

Bu alandaki gelişimi düşünürken, sözlü iletişimin önyargılı veya tek taraflı bilgi oluşturma imkanı verdiğini hatırlamakta fayda var. Ne yazık ki, gerçekleri fikir ve izlenimlerle karıştırmanıza izin verir ve gerçekliği düzenlemeye yardımcı olan basmakalıplardan kaçınmaz. Genellikle bilinçsiz hatalardan rahatsız olur. Bazen kendimizi sunumu desteklemek için az çok bilinçli olarak sözlü bir mesaj kullanmaya çalıştığımızda, özellikle vücudumuz ağzımızdan başka bir şey söylediğinde, bu asılsız hale gelir.

Sözsüz iletişim

Sessizliğin de bir mesaj olduğunu unutmayın. Sözlü olmayan kişilerarası iletişim genellikle konuşulan kelimelerden daha fazlasını ifade eder. Kontrol etmek daha zordur, ancak alıcıya iletmek istediğimizin çoğu budur. İletişimin bu kısmı sadece yaygın olarak bilinen beden dili değil, yani istemsizce yaptığımız jestlerimiz, vücut duruşumuz, yüz ifadelerimiz, tiklerimiz ve küçük jestlerimiz, aynı zamanda görünüşümüz, kıyafetimiz, ses tonumuz, kokumuz, göz temamız, fiziksel temasımız, dokunuşumuz, mesafemizdir. gönderen ve alıcı arasında, uzay organizasyonu vb. Bu iletişim biçiminin insan ilişkilerinde oynadığı rol fazla tahmin edilemez, bazen ince bir jest etkileşimde yüzden fazla kelime anlamına gelir. Kültürel farklılıklar da bu bakımdan büyük önem taşımaktadır, her toplumun kendine özgü bir iletişim jestleri cephaneliği ve vücut ifadesinin yoğunluğu vardır.

Sözlü olmayan mesajın bir kısmını, bu alandaki kültür veya becerilerden bağımsız olarak, oldukça içgüdüsel olarak okuyoruz - bunlar homo sapiens türü için sabit unsurlardır.

Bununla birlikte, sözlü olmayan iletişim alanında genellikle eksik veya kesin olmayan bilgiler edinerek, başkalarının beden dilini yeniden yorumlamaya başlayabiliriz. Kelimeleri kullanmadan söylediğimiz şey çok sayıda bağımlılık içerir, birçok faktörden etkilenir, bu nedenle sadece sonuçlara varmak veya mesajın "ikinci dipten" gücünü aramak tüm süreci zorlaştırabilir. Yaygın bir varsayım örneği
birbirlerinin ellerinde, iletişim kurma isteksizliği, geri çekilme ihtiyacı vb. ile ilgili kapalı bir tutum olarak kolayca yorumlanabilecek, aslında "üşüyorum" anlamına gelebilir. Sözlü ve sözlü olmayan mesajın tutarlılığının önemli olduğunu hatırlamakta fayda var. Bu nedenle, bu konudaki sınırlamalarınızı ve güçlü yönlerinizi öğrenmek önemlidir ve bir başkasının hareketlerini aşırı yorumlamak, kişiler arası verimli iletişime katkıda bulunmaz.

Dolaylı iletişim

Bir mektup veya telefon aracılığıyla iletişim kurmanın da kendine özgü bir özelliği vardır. Bu yöntem, gönderenin ve alıcının uzak olduğu durumlarda son derece pratiktir. Posta, telefon veya internet yoluyla iletişim kurma olasılığını yaratmak her zaman bir medeniyet sıçramasıyla ilişkilendirildi. Ne yazık ki, gönderen ve alıcı arasındaki sınırlı temas, her zaman kolay olmayan basit ve net mesajların oluşturulmasını gerektirir. Doğrudan temasın olmaması veya anında müdahale olasılığı, yüksek bir yanlış anlama ve yanlış anlama riski taşır. Neyse ki, yeni teknolojiler bir dereceye kadar çözümler sunar, bu da örneğin gerçek zamanlı bir görüntülü sohbet yoluyla başarılı bir etkileşim şansını artırır.

Bilmeye değer

İletişim becerilerinin geliştirilmesi

Bazen kişiler arası iletişiminizi geliştirmek için biraz kendinize çalışmanız gerekir. Piyasada sizi iletişiminizi geliştirmeye teşvik eden çok sayıda edebiyat ve film var. Güvenli koşullarda, bir uzman gözetiminde, kişilerarası bir ilişkide yeni öğrenilen iletişim yollarını eğitmenizi sağlayan atölye çalışmaları ve eğitimlerden yararlanmaya değer. Herhangi bir beceride olduğu gibi, kişilerarası iletişim becerileri geliştirilebilir, ancak genellikle pratikten kalıcı sonuçlar elde edilir. Yüzme hakkında bir şeyler okumak, bir eğitmenle havuza gitmekle aynı şey değildir.

Ancak bazen, iletişim zorluklarımızın sadece küçük becerilerle değil, daha derin bir problemle de ilgili olduğu ortaya çıkabilir. Başkalarıyla ve dünyayla iletişim şeklimiz zor deneyimlerden kaynaklanır. Kendi kendine yapılan girişimler veya atölyeye katılım yetersiz olabilir. O zaman terapistin ofisine gitmeye ve bir uzmanın yardımını kullanmaya değer. Bazen bu alandaki sorunların nedenlerini keşfetmek ve yeni çözüm ve mekanizmalar geliştirmek genel olarak yaşam kalitesini etkilemektedir.

İletişimi zorlaştıran nedir?

Kişilerarası iletişimin türü ne olursa olsun, bozulma riski ile doludur. İletişim engelleri veya sözde "kanaldaki gürültü" yüzde yüz dışlanamayan faktörlerdir. Potansiyel zorlukların listesi gerçekten uzun olabilir, ancak en yaygın olanlara bir göz atmaya değer:

• mesajı alıcıya uyarlayamama;
• farklı diller, semboller kullanma;
• farklı sosyal tabakalardan, kültürlerden, mesleki geçmişlerden, yaş gruplarından vb. gelenler;
• biyolojik faktörler, örneğin, kusurlu bir konuşma organı, işitme;
• gönderenin ve alıcının duygusal durumu, dikkati sürdürmedeki zorluklar;
• harici rahatsızlıklar, örneğin gürültü, iletişim kuran çok büyük insan grubu, etkileşim katılımcıları arasında çok büyük mesafe;
• bir mesajda bilgi yüklenmesi;
• inanç, stereotip, bilgi kapsamı, önceki deneyimler vb. mesajlarının iletilmesi ve alınması üzerindeki etki;
• muhatabın bakış açısını kabul edememe veya anlayamama;
• yorgunluk seviyesi;
• mesaj tutarsızlığı vb.

Önerilen makale:

KORKUNÇ LÜTFEN hayatı çok zorlaştırır

İletişimi ne kolaylaştırır?

Diğer sanatlar gibi iletişim sanatı da biraz "yetenek" gerektirir, yani doğal yatkınlıklar veya eğilimler, ama aynı zamanda düzenli çalışma. Kişilerarası iletişim alanındaki etkinliğinizi artırmak istiyorsanız, birkaç alana bakmaya değer:

• Aktif olarak dinleyin. Muhatabınıza ilginizi ve anlama isteğinizi gösterin. Göz teması kurun, muhatabınıza dinlendiğini bildirin. Başını sallamak, sorgulamak, başka kelimelerle ifade etmek ve ara sıra "aha", muhatabınızın dinlendiğini hissetmesine izin verecektir. Elbette, bu etkileşimle içtenlikle ilgilenmiyorsanız, "mekanik" kafa sallama inandırıcı olmayabilir ve sonuç olarak işe yaramayabilir.
• "Kanaldaki gürültüyü" kaldırın, azaltın, iletişim engellerinin farkında olun. İyi anlaşılmayabileceğinden şüpheleniyorsan, basit ve net bir dille kısa cümleler kullan. Muhatabımın kulakta işitme kaybı veya yetersiz Lehçe bilgisi olduğunu biliyorsam ve onunla etkili bir şekilde iletişim kurmayı planlıyorsam, mevcut iletişim engellerini düzeltmem gerekir. Bu durumlarda sağ kulağa doğru konuşmak veya basit ifadeler kullanmak fazlasıyla yeterli olabilir. Birbirimizi iyi duyabildiğimizden veya doğru anlayabildiğimizden emin olmanın yanlış bir tarafı yoktur. Anlaşmaya samimi bir isteklilik genellikle etkili bir araçtır.
• Mesajın amacı ve amacı konusunda net olun. Mesajın ne için olduğunu bilmiyorsam, iletişim eyleminin kendisinin etkili olup olmadığını bilmeyeceğim. Belirli bir konuşma veya ilişki bizim için gerçekten önemliyse, bir an için durup niyetlerinizi ve hedeflerinizi incelemeye değer. Bazen muhatabı hedefimiz hakkında bilgilendirmek iyi bir fikirdir, tüm süreci iyileştirebilir ve karşı tarafın niyetlerimizi doğru şekilde yorumlamasını kolaylaştırabilir.
• Mesajınızdan siz sorumlusunuz. Hedefinizi zaten biliyorsanız, kendi niyetinizin farkındasınız ve mesajın sorumluluğundan kaçınmayın. Kolay veya eğlenceli olmayabilir, ancak sözleriniz için sorumluluk almak, cehaletinizi kabul etmek veya önyargınızın farkında olmak iletişim etkinliğinizi artıran faktörlerdir. "Beni anlamıyor!" Demek kolay, "Tamam, daha iyi anlaşılmak için ne yapabilirim?" Diye düşünmek daha zor.
• Yargılamayın - geribildirim verin. Geri bildirim sağlamak, yani muhatabı bizim bakış açımıza ve onu nasıl anladığımıza yaklaştırmak, etkili iletişimi teşvik eder. Bununla birlikte, onu inşa etmek, gerçeklere ve duygularınıza atıfta bulunmak, yorumlamadan, genellemeden ve değerlendirmeden kaçınmak önemlidir. "Her zaman bunu yaparsın" veya "Asla anlamazlar" gibi ifadeler kullanmaktan kaçının. Genellikle doğru değildirler ve yanlış anlamanın üreme alanıdırlar. Belirli bir etkileşimden belirli bir gerçeğe atıfta bulunmak daha yararlı olacaktır, örneğin: "Bir konuşma sırasında bana bakmadığınızda, beni anlamadığınız izlenimine kapılıyorum."
• "Ben" mesajını kullanmaya değer, örneğin "Benimle bu tonda konuştuğunda," Beni her zaman kızdırıyorsun! "Yerine gerilmeye başladım".
• Becerilerinizi analiz edin. Başkalarıyla nasıl iletişim kurduğumuzun genellikle farkında değiliz. Bu nedenle, küçük bir deney yapmaya ve kısa bir ifadeyle bir video kaydetmeye değer. Farkında olmadan rahatsız edici bir kelime veya ses kattığımız, belki aşırı hareket ettiğimiz veya vücudumuzun ve ağzımızın söylediklerinin tamamen tutarsız olduğu ortaya çıkabilir. Kişilerarası iletişimde farkındalık yaratmak ve kaynakları ve eksiklikleri teşhis etmek bu alandaki gelişimin başlangıcı olabilir.